Preguntas frecuentes
¡Bienvenido a nuestra sección de preguntas frecuentes! Aquí encontrarás respuestas a dudas habituales sobre nuestros servicios, productos y políticas. Queremos ofrecer información clara y útil. Si no encuentras lo que buscas, puedes escribirnos directamente a sales@xshielder.com. Estamos aquí para ayudarte.
Producto
¿Puedo instalar yo mismo una tarjeta SIM física?
No, la funda no tiene una abertura para que el usuario instale una tarjeta SIM física. Recomendamos usar una eSIM, que es una opción estándar de la mayoría de los operadores y una solución más sostenible. En proyectos grandes, podemos preinstalar una SIM antes de montar el teléfono en la funda. Indica a tu distribuidor si lo necesitas.
¿Cómo instalo una eSIM?
Para instalar una eSIM, sigue la guía oficial en la web de Apple. El proceso puede variar según tu operador, así que asegúrate de tener los datos de activación necesarios de tu proveedor.
¿Cómo cargo el dispositivo?
Puedes cargar el dispositivo con un cargador inalámbrico MagSafe. Ten en cuenta que el cargador MagSafe no está incluido y debe comprarse por separado. Puedes comprar el cargador MagSafe que prefieras.
¿Cuál es la opción recomendada para una carga inalámbrica rápida?
Para una carga inalámbrica rápida óptima, Apple recomienda usar el cargador MagSafe junto con un adaptador de corriente compatible. Las recomendaciones concretas son las siguientes: para el iPhone 16 Pro Max, utiliza el cargador MagSafe con un adaptador de corriente USB-C de 30 W o superior para alcanzar hasta 25 W de carga inalámbrica rápida. Con esta configuración, tu iPhone puede cargarse hasta aproximadamente el 50 % en unos 30 minutos. Fuente: Apple Support. Recomendamos comprobar siempre la información más reciente en la web de Apple.
¿Puedo usar cualquier cargador MagSafe o tiene que ser de Apple?
Cualquier cargador compatible con MagSafe debería funcionar, pero recomendamos usar cargadores certificados para obtener el mejor rendimiento. No es necesario que el cargador tenga certificación Ex.
¿Puedo cargar mi producto en una zona Ex?
No, no puedes cargarlo en una zona Ex. En general, esto no es posible con ningún smartphone Ex.
¿Puedo acceder al puerto USB-C?
No, el puerto USB-C no es accesible. Aun así, la transferencia de datos y la carga pueden hacerse de forma inalámbrica.
¿Está disponible el nuevo botón Cámara del iPhone 16?
No, no hemos diseñado un botón específico para ello, pero el botón de Acción está disponible y puede programarse para abrir directamente la cámara.
¿Hay audio disponible con la funda Xshielder?
Xshielder covers are engineered to fully utilize the enclosed iPhone's capabilities. Speaker output and microphone pickup are however limited compared to an unprotected iPhone. Most of our users pair Xshielder with a Ex certified bluetooth headset or push-to-talk speaker, which works seamlessly. If you rely on your iPhone primarily as a communication device without a headset, this is worth considering before purchasing
For the best call quality, we recommend enabling Voice Isolation during calls. This mode prioritizes your voice and reduces background noise. Follow the steps below to enable it:
During your call, swipe down from the top-right corner of your screen to open Control Center.
- Tap [App] Controls.
- Under Audio & Video, select a Mic Mode:
- Select: Voice Isolation. This prioritizes your voice and blocks ambient noises.
Your selection affects only the app you're using to make the call. Mic Modes persist for that app until you choose a different Mic Mode.
¿La funda afecta al rendimiento del teléfono, por ejemplo a la intensidad de la señal?
Aunque la funda está diseñada para minimizar las interferencias, puede producirse un pequeño impacto en la intensidad de la señal inalámbrica, sobre todo en bandas de baja frecuencia (por debajo de 1000 MHz).
¿Qué versión celular del iPhone 16 Pro Max se utiliza en la funda?
Ofrecemos el iPhone 16 Pro Max modelo A3296, que incluye las bandas y países correspondientes a esta versión. Encontrarás más detalles en la web de Apple. Si necesitas una versión distinta, ponte en contacto con nosotros e indícanos los detalles (modelo, país, cantidad).
¿Se puede reciclar el dispositivo?
Sí. Cuando llegue el momento de desechar el dispositivo, devuélvelo a tu distribuidor para su eliminación segura conforme a la normativa RAEE. El smartphone se extraerá de la funda y podrá entregarse como parte de pago para una renovación, venderse para reacondicionamiento o reciclarse correctamente. La funda Xshielder también se enviará a reciclaje.
¿Puedo quitar y volver a instalar yo mismo el smartphone en la funda?
No, la funda está diseñada para su montaje y desmontaje por parte de Xshielder. Disponemos de una licencia de fabricación certificada por un organismo notificado, que garantiza que el proceso cumple los requisitos establecidos por las directivas ATEX e IECEx. Por eso, todo el trabajo de montaje o desmontaje debe realizarlo nuestro personal técnico certificado. Actualmente esto solo puede hacerse en nuestra planta de fabricación de Noruega, aunque en el futuro tenemos previsto establecer centros de montaje locales en varias regiones clave.
Is the touchscreen fully functional with the cover?
Sí. Recomendamos activar la respuesta háptica para un mejor rendimiento. Encontrarás las instrucciones en la Guía rápida o en Apple Support. El uso con guantes o en condiciones de humedad puede afectar ligeramente a la sensibilidad. Instrucciones para activar la respuesta háptica: abre la app Ajustes. Ve a Sonidos y vibración > Respuesta del teclado. Activa o desactiva Háptica. Si activas la respuesta háptica del teclado pero no notas vibración al escribir, asegúrate de que Vibración esté activada en Ajustes > Accesibilidad > Tocar.
¿Funciona Face ID si llevo casco y gafas de protección?
Nuestras pruebas indican que Face ID funciona con casco y gafas de protección transparentes. Los resultados pueden depender de las condiciones de luz.
Aparece un patrón parecido a un arcoíris en la pantalla. ¿Es un problema?
No, aparecerán de forma natural patrones con aspecto de arcoíris, conocidos como “anillos de Newton”, debido al contacto entre el cristal del teléfono y el cristal de la funda Xshielder. Gracias a la tecnología propia de Xshielder aplicada al cristal, este efecto se reduce mucho frente a otros métodos, aunque todavía pueden aparecer algunos anillos tenues por pequeñas variaciones en el propio cristal del iPhone.