Skip to content
Close
LANGUAGE – da
ennosv
Få et tilbud
da
ennosv
Få et tilbud
To Xshielder-ingeniører diskuterer produktet over en kop kaffe på vores kontor i Stavanger

FAQs

Velkommen til vores ofte stillede spørgsmål! Her finder du svar på almindelige spørgsmål om vores services, produkter og politikker. Vi er dedikerede til at give klar og brugbar information. Hvis du ikke finder det, du søger, er du velkommen til at kontakte os direkte på sales@xshielder.com. Vi er her for at hjælpe!

Optimer dit produkt

Er touchskærmen fuldt funktionel med coveret? Ja. Vi anbefaler at aktivere haptisk feedback for bedre ydeevne. Instruktioner findes i Quick Guide eller på Apple Support. Handsker eller våde forhold kan påvirke følsomheden en smule. Vi anbefaler at have en stylus tilgængelig, hvis du bruger handsker til arbejdet. Sådan aktiverer du haptisk feedback: Åbn appen Indstillinger. Gå til Lyde & Haptik > Tastaturfeedback. Slå Haptik til eller fra. Hvis du har slået tastaturhaptik til, men ikke mærker haptik, når du skriver, skal du sikre dig, at vibration er slået til under Indstillinger > Tilgængelighed > Berøring.
Hvad med lyd — højttaler og mikrofon? Xshielder-covers er udviklet til at udnytte den indkapslede iPhones funktioner fuldt ud. Lydudgang og mikrofonoptagelse er dog begrænset sammenlignet med en ubeskyttet iPhone. De fleste af vores brugere parrer Xshielder med et Ex-certificeret bluetooth-headset eller push-to-talk-højttaler, hvilket fungerer problemfrit. Hvis du primært bruger din iPhone som kommunikationsenhed uden headset, bør du overveje dette før køb. For den bedste opkaldskvalitet anbefaler vi at aktivere Voice Isolation under opkald. Denne tilstand prioriterer din stemme og reducerer baggrundsstøj. Følg disse trin for at aktivere det: Under dit opkald, swipe ned fra øverste højre hjørne for at åbne Kontrolcenter. Tryk på [App]-kontroller. Under Lyd & Video, vælg en mikrofontilstand: Vælg: Voice Isolation. Dette prioriterer din stemme og blokerer for omgivende støj. Dit valg gælder kun for den app, du bruger til opkaldet. Mikrofontilstande forbliver for den app, indtil du vælger en anden tilstand.

Produkt

Kan jeg selv indsætte et fysisk SIM-kort? Nej, coveret har ikke en åbning, så du selv kan indsætte et fysisk SIM-kort. Vi anbefaler at bruge et eSIM, som er standard hos de fleste teleselskaber og en mere bæredygtig løsning. Til større projekter kan vi forudinstallere et SIM-kort, før telefonen monteres i coveret. Giv venligst din forhandler besked, hvis du har dette behov.
Hvordan installerer jeg et eSIM? For at installere et eSIM skal du følge den officielle guide på Apples hjemmeside. Opsætningen kan variere afhængigt af dit teleselskab, så sørg for at have de nødvendige aktiveringsoplysninger fra din udbyder.
Hvordan oplader jeg enheden? Du kan oplade enheden med en trådløs MagSafe-oplader. Bemærk, at MagSafe-opladeren ikke er inkluderet og skal købes separat. Du kan købe enhver MagSafe-oplader, du ønsker.
Hvad er den anbefalede løsning til hurtig trådløs opladning? For optimal hurtig trådløs opladning anbefaler Apple at bruge MagSafe-opladeren sammen med en kompatibel strømforsyning. De specifikke anbefalinger er: For iPhone 16 Pro Max: - Brug MagSafe-opladeren med en USB-C-strømforsyning på 30W eller mere for at opnå op til 25W hurtigere trådløs opladning. Denne opsætning kan oplade din iPhone til ca. 50% på omkring 30 minutter. Kilde: Apple Support. Vi anbefaler altid, at du dobbelttjekker de nyeste oplysninger på Apples hjemmeside.
Kan jeg bruge enhver MagSafe-oplader, eller skal det være en fra Apple? Enhver MagSafe-kompatibel oplader bør virke, men vi anbefaler at bruge certificerede opladere for den bedste ydeevne. Du behøver ikke bekymre dig om at bruge Ex-certificerede opladere.
Kan jeg oplade mit produkt i et Ex-område? Nej, du kan ikke oplade i et Ex-område. Dette er generelt ikke muligt med nogen Ex-smartphones.
Kan jeg tilgå USB-C-porten? Nej, USB-C-porten er ikke tilgængelig. Dataoverførsel og opladning kan dog ske trådløst.
Er den nye kameraknap på iPhone 16 tilgængelig? Nej, vi har ikke designet en dedikeret knap til det, men "Action button" er tilgængelig og kan programmeres til direkte at tænde kameraet.
Er lyd tilgængelig med Xshielder-coveret?

Xshielder covers are engineered to fully utilize the enclosed iPhone's capabilities. Speaker output and microphone pickup are however limited compared to an unprotected iPhone. Most of our users pair Xshielder with a Ex certified bluetooth headset or push-to-talk speaker, which works seamlessly. If you rely on your iPhone primarily as a communication device without a headset, this is worth considering before purchasing

For the best call quality, we recommend enabling Voice Isolation during calls. This mode prioritizes your voice and reduces background noise. Follow the steps below to enable it:

During your call, swipe down from the top-right corner of your screen to open Control Center.

  1. Tap [App] Controls.
  2. Under Audio & Video, select a Mic Mode:
  3. Select: Voice Isolation. This prioritizes your voice and blocks ambient noises.
    Your selection affects only the app you're using to make the call. Mic Modes persist for that app until you choose a different Mic Mode.
Påvirker coveret telefonens ydeevne, f.eks. signalstyrken? Selvom coveret er designet til at minimere forstyrrelser, kan der forekomme en mindre påvirkning af den trådløse signalstyrke, især på lavfrekvente bånd (under 1000 MHz).
Hvilken mobilversion af iPhone 16 Pro Max bruges i coveret? Vi tilbyder iPhone 16 Pro Max Model A3296, som inkluderer bånd og lande for denne version. Flere detaljer findes på Apples hjemmeside. Hvis du har brug for en anden version, bedes du kontakte os med dine oplysninger (model, land, antal).
Kan enheden genanvendes? Ja, når du er klar til at bortskaffe enheden, skal du returnere den til din Re-Seller for sikker bortskaffelse i henhold til WEEE-standarderne. Smartphonen vil blive fjernet fra coveret, og den kan enten byttes til en opgradering, sælges til renovering eller blive korrekt genanvendt. Xshielder-coveret vil også blive sendt til genanvendelse.
Kan jeg selv tage min smartphone ud af coveret og sætte den i igen? Nej, coveret er designet til montering og afmontering af Xshielder. Vi har en produktionslicens, som er certificeret af et Notified Body, der sikrer, at processen følger kravene i ATEX- og IECEx-direktiverne. Alt arbejde vedrørende montering eller afmontering skal derfor udføres af vores certificerede teknikere. I øjeblikket kan dette kun gøres på vores produktionssted i Norge, men i fremtiden planlægger vi at opbygge lokale monteringssteder i forskellige nøgleregioner.
Is the touchscreen fully functional with the cover? Ja. Vi anbefaler at aktivere haptisk feedback for bedre ydeevne. Instruktioner findes i Quick Guide eller på Apple Support. Handsker eller våde forhold kan påvirke følsomheden en smule. Sådan aktiverer du haptisk feedback: Åbn Indstillinger. Gå til Lyde & Haptik > Tastaturfeedback. Slå Haptik til eller fra. Hvis du slår tastaturhaptik til, men ikke mærker haptik, når du skriver, skal du sikre dig, at vibration er slået til under Indstillinger > Tilgængelighed > Berøring.
Virker Face ID, hvis jeg har hjelm og beskyttelsesbriller på? Vores tests viser, at Face ID virker med hjelm og klare beskyttelsesbriller. Resultaterne kan afhænge af lysforholdene.
Der er et regnbue-lignende mønster på skærmen, er det et problem? Nej, regnbue-lignende mønstre (kaldet “Newton-ringe”) vil naturligt opstå på grund af måden, hvorpå telefonens glas og Xshielder-coverets glas rører hinanden. Ved brug af Xshielders egen teknologi på glasset er dette kraftigt reduceret sammenlignet med andre metoder, men der kan stadig forekomme svage ringe på grund af små variationer i iPhone-glasset.

Køb & Garanti

Kan jeg returnere en enhed? Nej, alle ordrer er "Built-to-Order", og vi accepterer ikke returneringer.
Har mit produkt nogen restværdi efter brug? Afhængigt af din iPhones stand og alder kan dit produkt have en restværdi. Hvis coveret ikke er beskadiget, bør smartphonen indeni være i god stand. Når du er klar til at opgradere, kan vi tage enheden ud for dig, så du kan bruge den til bytte eller videresalg. Kontakt venligst din Re-Seller for et prisoverslag.
Kan jeg overføre coveret til en anden smartphone? Nej, coveret er bygget specifikt til hver iPhone-model og er ikke designet til genbrug med en anden telefon. For eksempel kan et cover til iPhone 16 Pro Max ikke bruges til et iPhone 17 Pro Max cover.
Hvad sker der, hvis min smartphone skal repareres, mens den er i coveret? Coveret skal afmonteres af en certificeret tekniker, før telefonen kan repareres.
Kan jeg købe reservedele til coveret, såsom bumpers? Visse reservedele kan være tilgængelige. Kontakt din Re-Seller for detaljer.
Kan jeg købe direkte fra Xshielder? Vores salgsstrategi er at sælge gennem godkendte Re-Sellers, helst Apple-certificerede Re-Sellers. Hvis du ønsker at købe et produkt, bedes du sende os en besked via "Få et tilbud"-formularen. Hvis du er slutbruger, kontakter vi dig og hjælper dig med at finde en passende Re-Seller. Hvis du er en Re-Seller, kontakter vi dig for at drøfte onboarding af din virksomhed.
Hvordan kan jeg købe en enhed? Kontakt os via formularen "Få et tilbud", så sætter vi dig i forbindelse med en forhandler. Vi tilføjer snart vores certificerede forhandlere på hjemmesiden.
Jeg er salgs-partner, hvordan bliver jeg certificeret Xshielder-forhandler? Brug venligst formularen "Få et tilbud", så vender vi tilbage med instruktioner.
Hvor bliver Xshielder-produktet fremstillet? Vores produktion foregår i Norge. Alle smartphones skal sendes til vores samlingssted i Norge for installation. I fremtiden vil vi etablere lokale samlingssteder i nøgleregioner.
Mit firma køber allerede iPhones fra en certificeret Apple-forhandler. Kan vi købe jeres produkt gennem dem? Ja! Bed din forhandler om at kontakte os med dine behov via formularen "Få et tilbud", eller send os en besked med information om, hvem din leverandør er, så kontakter vi dem.
Hvor lang er garantiperioden for produktet? Xshielder tilbyder 12 måneders garanti på selve coveret. Dette dækker ikke skader forårsaget af brugeren. Smartphone-garantien afhænger af mærke eller leverandør. Kontakt din forhandler for detaljer. Vi anbefaler også, at du køber Apple+ dækning til dine enheder for at beskytte dig mod utilsigtede skader.
Hvad gør jeg, hvis jeg har et teknisk spørgsmål om min enhed? Kontakt din forhandler — de kan hjælpe dig med alle spørgsmål.
Hvad gør jeg, hvis mit cover er beskadiget? Kontakt først din forhandler. De hjælper dig med at få en RMA-formular og korrekt vejledning om, hvordan du returnerer produktet til reparation.
Tilbyder I covers til andre smartphone-mærker eller modeller? Lige nu tilbyder vi kun covers til iPhone Pro Max. Kontakt os, hvis du har specifikke ønsker til andre modeller.

Certificering & Overholdelse

Giver coveret vandtæt beskyttelse? Ja, det er forseglet for beskyttelse mod støv og vand og overholder industristandarder.
Er Xshielder-coveret Ex-certificeret til brug i Nordamerika (NEC / CEC 500-standarder, Class I, II, III, Division 1)? Nej, ikke endnu. Send os venligst en besked via kontaktformularen med dine behov, så vender vi tilbage med en tidsplan.
Er Xshielder-coveret Ex-certificeret til brug i Nordamerika (NEC / CEC 505-standarder, Class I, II, III, Zone 1)? No, not yet. Please send us a message via the Contact Form defining your needs and we will get back to you with a timeline.
Hvad er forskellen på ATEX- og IECEx-versionen? Vi tilbyder to versioner: én med ATEX-certificering og én med både ATEX- og IECEx-certificering. Toplåget på IECEx-versionen vil blive limet fast til chassiset, hvilket øger omkostninger og kompleksitet ved installation og reparation. Hvis det er muligt på dit anlæg, anbefaler vi ATEX-versionen.